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2. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec l'énoncé suivant? J'ai trouvé facilement la page Web que je cherchais.
3. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec l'énoncé suivant? La qualité du service fourni a répondu à mes attentes.
5. Quel type de demande avez-vous utilisé?
6. Quel niveau de service avez-vous choisi?
7. Quel moyen avez-vous utilisé pour présenter votre demande?
8. Avez-vous été en mesure de savoir où en était votre certificat?
9. Les renseignements qu`on vous a donnés étaient-ils satisfaisants?
10. Avez-vous besoin d`appeler le Bureau du registraire général pour obtenir des renseignements complémentaires?